Povrati i zamjene

Kupac ima pravo odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Kako bi ostvario pravo na odustajanje od ugovora, kupac je dužan obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci putem e-pošte: podrska@musthawe.com s jasnom izjavom o odluci da odustaje od ugovora.

Kupac može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora koji je dostupan na web stranici:

Izjavu na hrvatskom jeziku preuzmite ovdje.

Izjavu na engleskom jeziku preuzmite ovdje.

Kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti o odustajanju.

Kupac snosi izravne troškove povrata robe.

Uvjeti povrata

Povrat proizvoda prihvaća se samo ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

• proizvod nije nošen niti korišten
• proizvod nije opran
• proizvod je u originalnom stanju
• proizvod ima sve izvorne oznake i ambalažu.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

U slučaju da je proizvod korišten, nošen, opran ili oštećen, Prodavatelj zadržava pravo umanjiti iznos povrata ili odbiti povrat proizvoda.

Iznimke od povrata

Povrat nije moguć za:

• proizvode koji su otvoreni i zbog higijenskih razloga nisu prikladni za vraćanje
• proizvode koji su korišteni ili oštećeni nakon isporuke

proizvode izrađene prema specifikaciji kupca ili personalizirane proizvode.

Zamjena proizvoda

Zamjene proizvoda obavljaju se na način da kupac vrati proizvod na dolje navedenu adresu te izvrši novu narudžbu putem internetske trgovine.

Ako kupac smatra da je zaprimio pogrešan ili oštećen proizvod, potrebno je kontaktirati nas putem e-pošte: podrska@musthawe.com

Adresa za povrat proizvoda

Proizvode je potrebno poslati zajedno s ispunjenim obrascem za povrat na adresu:

Fides et Ratio d.o.o.
Dragi 5H
51211 Matulji
Hrvatska

ili putem BoxNow paketomata:

Caffe Bar Pauza
Trtni 67e
51211 Matulji
Hrvatska