Opći uvjeti i odredbe

Opći uvjeti i odredbe za narudžbe preko internetske trgovine

  1. Djelokrug ovih općih uvjeta i odredbi, kontakt

     1.1. Djelokrug ovih općih uvjeta i odredbi

      Jedino sljedeći opći uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu OUiO) primjenjivati će se na poslovne transakcije između FIDES ET RATIO d.o.o., DR. MAXA JOSEPHA ORTELA 4, 51410 OPATIJA, Hrvatska (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“) i Kupca * u verziji koja je vrijedila u vrijeme narudžbe za poslovanje koja se provodi preko hrvatske internetske trgovine http://www.musthawe.com.

 Različiti ili alternativni uvjeti i odredbe od strane Kupca neće biti prihvaćeni, osim ako se Prodavatelj izričito ne suglasi s njima u pisanom obliku.

     1.2. Kontakt:

      Možete nam se obratiti na sljedeće načine:

 - e-poštom: podrska@musthawe.com

 - kontakt obrascem na našoj web stranici.

 

  1. Opći uvjeti korištenja internet trgovine

     2.1. Internetska trgovina dostupna je samo osobama koje su navršile 18 godina.

     2.2. Osobama koje još nisu navršile 18 godina potrebna je suglasnost svog zakonskog skrbnika da koriste internetsku trgovinu.

     2.3. Kupac se smatra potrošačem pod uvjetom da se svrha naručivanja isporuka i usluga ne može primarno pripisati komercijalnim ili samostalnim profesionalnim djelatnostima te stranke. Trgovac je svako partnerstvo ili fizička ili pravna osoba koja obavlja poslove trgovačke ili samostalne djelatnosti prilikom sklapanja ugovora.

 * Imajte na umu da izostavljamo imenovanje svih spolova kako bi se ovaj tekst lakše čitao. Naravno, ovi OUiO se primjenjuju i na klijentice.

     2.4. Ako se registrirate kod nas, prenosite osobne podatke. Zahtijevamo vaš pristanak za obradu vaših podataka, inače, ne možete koristiti internetsku trgovinu. Vrsta i način obrade vaših podataka objašnjeni su pod “Pravila privatnosti”

     2.5. Roba se prodaje samo u količinama prikladnim za osobnu uporabu.

     2.6. Prodavačeva internetska trgovina čini samo prodajni katalog. Prikazivanjem proizvoda u internetskoj trgovini, Prodavatelj samo poziva Kupca da napravi ponudu o proizvodima koji su predstavljeni i sklapaju kupoprodajni ugovor (u daljnjem tekstu "Narudžbe").

     2.7. Jezik ugovora biti će isključivo hrvatski.

 

  1. Obrada vaših osobnih podataka

     3.1. Vaš pristanak na obradu vaših osobnih podataka je dobrovoljan. Međutim, moramo naglasiti da ako se ne slažete s ovom obradom, nije moguće registrirati se i koristiti internetsku trgovinu. Sve ostale informacije o zaštiti podataka naći ćete pod “Pravila privatnosti”

     3.2. U nekim slučajevima u našoj internetskoj trgovini od vas će se tražiti vaš pristanak kako bismo vam mogli poslati oglase, npr. posebne ponude, sniženja itd. Ovaj pristanak je također dobrovoljan i može se povući u bilo koje vrijeme. Možete saznati više pod “Pravila privatnosti”

  

  1. Narudžbe

 Narudžbe se plasiraju preko stranice https://www.musthawe.com

     4.1. Proizvodi u internetskoj trgovini označeni su na način da dobivate informacije kao što su veličina, boja, cijena kao i materijali iz kojih su napravljeni.

     4.2. Tijekom narudžbe birate svoj proizvod odabirom veličine, boje, količine i svih drugih značajki po potrebi.

 

  1. Kako kupujem u internetskoj trgovini?

     5.1. Odabrani proizvod smjestite iz asortimana proizvoda klikom na gumb "Dodaj u košaricu" u internet košaricu za kupnju. To nije obvezujuće.

     5.2. Sve stavke koje se nalaze u košarici mogu se vidjeti klikom na “Košaricu”, vidljivu u gornjem dijelu internet stranice. Od tamo možete brisati artikle ili mijenjati veličinu artikla.

     5.3. Ako želite kupiti predmete iz košarice, kliknite na gumb "Završi kupnju".

     5.4. Odaberite željeni način isporuke i adresu i navedite podatke o plaćanju.

     5.5. Zatim određujete opciju dostave i adresu isporuke. 

     5.6. Nakon odabira dostave, možete naznačiti kako želite platiti. Na raspolaganju su vam sljedeće metode plaćanja: kreditnim i debitnim karticama ili pouzećem.

     5.7. Klikom na gumb "Dovrši narudžbu" predajete obvezujuću ponudu za kupnju robe u vašoj košarici. Prije nego što to učinite, morate označiti kvadratić kojim prihvaćate te OUiO i na taj način uključite to prihvaćanje u svoju ponudu.

 Narudžba je obvezujuća za vas pod uvjetom da ne otkažete narudžbu u roku od 15 minuta od prihvaćanja slanjem e-maila na podrska@musthawe.hr ili ispunjavanjem kontakt obrasca na našoj web stranici. 

     5.8. Kao potrošač, imate pravo na odustanak, koji ostaje nepromijenjen navedenim postupkom.

     5.9. Možete se suzdržati od slanja obvezujućeg naloga u bilo kojem trenutku tijekom postupka narudžbe, do plaćanja. Da biste to učinili, dovoljno je suzdržati se od daljnjih koraka i napustiti stranicu narudžbe. Da biste to učinili, možete kliknuti na gumb koji vam omogućuje povratak na prethodnu podstranicu ili bilo koju nasumičnu podstranicu ili na proizvod na http://www.musthawe.com. Narudžba koja nije potvrđena neće vam biti poslana.

     5.11. Nakon primitka narudžbe, Prodavatelj će vam poslati potvrdu narudžbe putem e-pošte koja ponavlja detalje vaše narudžbe. To još uvijek ne predstavlja zaključivanje kupoprodajnog ugovora. Zaključak prodaje zaključuje se tek nakon slanja računa.

     5.12. Prodavatelj vas može kontaktirati telefonom (ako ste naveli telefonski broj) ili e-poštom kako biste razjasnili sva pitanja koja su otvorena u vezi s narudžbom i isporukom. Telefonski brojevi i poruke e-poštom koriste se samo u svrhu obrade narudžbi i isporuka i ne smiju se koristiti u promotivne svrhe osim ako nemamo vaš izričiti pristanak na to.

     5.13. Kao potrošač, možete povući svoju izjavu o namjeri zaključenja ugovora u skladu s politikom odustajanja koja je dostupna na web stranici. Pravilnik odustajanja i primjer obrasca za odustajanje bit će vam poslani e-poštom s potvrdom narudžbe.

 

  1. Cijene

     6.1. Sve cijene navedene u internetskoj trgovini dane su u eurima. Cijene dane u drugim valutama su isključivo informativne te nismo odgovorni za konverziju valuta među bankama. Osim toga, postoje troškovi dostave, čiji iznos ovisi o odabiru opcija isporuke i plaćanja. Ovi troškovi se obračunavaju odvojeno. Prije slanja narudžbe ponovno će se prikazati cijena, uključujući sve primjenjive poreze na dodanu vrijednost i troškove dostave.

     6.2. Cijena koja je istaknuta na kraju narudžbe je konačna cijena. Prodavatelj i kupac su vezani za ovu cijenu. Nakon toga, cijena se više neće mijenjati, čak i ako Prodavatelj kasnije smanji ili podigne cijenu robe.

     6.3 Osim toga, Prodavatelj zadržava pravo da u okviru postojećeg zakonodavstva prilagodi cijene u internetskoj trgovini, ponudi nove proizvode i ponudi ili okonča popuste.

  

  1. Dostupnost robe

 Roba koja se nudi u internetskoj trgovini uglavnom je dostupna. Međutim, u rijetkim iznimkama, npr. ako je određeni proizvod naručen od različitih kupaca, ne može se isključiti mogućnost da roba više nije dostupna. U tom slučaju biti ćete u najkraćem mogućem roku obaviješteni da je roba nedostupna. Ugovor se ne sklapa ukoliko roba nije dostupna. Dostava se odvija dok traju zalihe.

 Nedostupne veličine označene su različitim bojama od dostupnih veličina na stranici proizvoda. Proizvodi u nedostupnoj veličini ne mogu se smjestiti u košaricu, ali se mogu dodati na popis želja.

Možete povući svoj pristanak za pohranu vaših podataka i adrese e-pošte, kao i za korištenje podataka za slanje e-pošte. Možete odustati putem poveznice u samoj poruci obavijesti ili slanjem e-pošte na sljedeću adresu e-pošte: podrska@musthawe.com.

  

  1. Vrsta isporuke i vrijeme isporuke

     8.1. Naručena roba isporučuje se unutar Republike Hrvatske i zemalja Europske unije te Europe.

     8.2. Rok isporuke je obično 2-7 radna dana za Republiku Hrvatsku, a za ostale države 2-10 radna dana, Šaljemo narudžbe od ponedjeljka do petka; to znači da subote nisu uključene u izračun vremena isporuke. Rok isporuke počinje na dan potvrde o dostavi. Ako neki artikl više nije dostupan ili se ne može poslati iz drugih razloga javit ćemo vam. Blagdane također ne šaljemo kao niti nedjelje.

   

  1. Način plaćanja

 Na raspolaganju su vam sljedeće metode plaćanja: pouzećem ili kreditnim i debitnim karticama. U slučaju plaćanja karticom, bit ćete preusmjereni na web mjesto pružatelja CorvusPay usluga plaćanja.

Plaćanje pouzećem nije moguće za zemlje Europske unije i Europe osim za za Republiku Hrvatsku gdje je moguće plaćanje pouzećem.

 Ako odaberete online metodu plaćanja, otpremu ćemo započeti čim dobijemo puni iznos računa i tek tada počinje teći gore navedeni rok isporuke.

 IMAJTE NA UMU: NIKADA VAS NEĆEMO OBAVIJESTITI PUTEM E-POŠTE O PROMJENI NA NAŠEM BANKOVNOM RAČUNU I ONDA ZATRAŽITI PLAĆANJE KUPOPRODAJNE CIJENE PRIJENOSOM NOVCA. ZANEMARITE TAKVE PORUKE I NE POKREČITE PLAĆANJE. U TAKVOM SLUČAJU PROSLIJEDITE PRIMLJENU PORUKU E-POŠTE NA SLJEDEĆU ADRESU E-POŠTE: podrska@musthawe.com

  

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

  1. Troškovi dostave

    10.1. Dostava unutar Republike Hrvatske:

                     - GLS kurirska dostava: 2-7 radnih dana, 5 € (uključ. PDV)

    10.2. Dostava zemljama Europske unije:

                     -  GLS kurirska dostava: 2-10 radnih dana, 20 € (uključ. PDV)

    10.3. Dostava Slovenija:

                     - GLS kurirska dostava: 2-7 radnih dana, 13 € (uključ. PDV)

 

Narudžbe od 150 € i više isporučuju se standardnom kurirskom službom besplatno samo unutar Republike Hrvatske. Zemljama Europske unije dostava je besplatna za iznose narudžbe veće od 300 €. Za Sloveniju dostava je besplatna za narudžbe veće od 220 €.

 

  1. Pravilnik o odustajanju

 Imate pravo odustati od ovog ugovora bez navođenja razloga u roku od četrnaest dana. Razdoblje odustajanja je četrnaest dana od dana kada vi ili treća osoba koju ste imenovali, a koja nije prijevoznik, je u posjedu robe. Da biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti, e-pošta: podrska@musthawe.com s jasnom izjavom vašoj odluci da odustajete od ovog ugovora. Izjavu preuzmite ovdje: https://bit.ly/povratHawe

Da biste ostali u roku odustajanja, dovoljno je da pošaljete obavijest da koristite svoje pravo na odustajanje prije isteka roka odustajanja.

Morate poslati natrag ili vratiti robu odmah, i u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora. Ovaj rok je ispunjen ako pošaljete robu prije isteka razdoblja od četrnaest dana.

Povrat šaljete na adresu:

Fides et ratio d.o.o.

Jušići 47g

51211 Matulji

Za svaki gubitak vrijednosti robe morate platiti samo ako se nakon provjere stanja, karakteristika i funkcionalnosti robe taj gubitak vrijednosti može pratiti do nepotrebnog rukovanja njima s Vaše strane.

 

 

  1. Jamstvo

     12.1. Zahtjev za jamstvom za nedostatke u kupljenoj robi možete podnijeti u skladu sa zakonskim odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Zakona o obveznim odnosima. Konkretno, možete zahtijevati rješenje (nova isporuka, povrat novca ili uklanjanje nedostataka). Imamo pravo, međutim, uputiti vas na novu isporuku ako bi uklanjanje nedostatka bilo povezano s neproporcionalnim troškovima ili naporom. Jamstveni zahtjevi istječu 2 godine nakon isporuke robe.

     12.2. Molimo vas da navedete broj narudžbe, svoje ime, adresu i kratak opis razloga za svoje tvrdnje kada podnosite svoje jamstvene zahtjeve. (podrska@musthawe.com). Nakon toga pošaljite robu na sljedeću adresu:

Fides et ratio d.o.o.

Jušići 47g

51211 Matulji

 

  

  1. Postupci rješavanja sporova

 Nismo niti spremni niti obvezni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred arbitražnim vijećem potrošača.

  

  1. Zadržavanje prava vlasništva

 Prodavatelj zadržava pravo vlasništva nad robom sve dok se ne plati puna kupoprodajna cijena.

 

  1. Autorsko pravo

 Sadržaj ove internet stranice, uključujući fotografije, filmove i tekstove, zaštićen je zakonom o autorskim pravima i drugim pravima. Korištenje slika, filmova i tekstova dopušteno je samo za privatnu upotrebu, a svaka daljnja uporaba bez izričitog pisanog pristanka Prodavatelja nije dopuštena.

 

  1. Mjerodavno pravo i mjesto nadležnosti

     17.1. Zakon republike Hrvatske i EU, primjenjivat će se na sve ugovore između Prodavatelja i Kupca. Ovaj se izbor prava primjenjuje samo u onoj mjeri u kojoj potrošač nije lišen neobveznog zakonodavstva o zaštiti potrošača u zemlji u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište u vrijeme narudžbe.

     17.2. Za poslovne transakcije s trgovcima, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove proizašle iz ugovornih odnosa između Prodavatelja i Kupca dogovoreno je da bude sjedište Prodavatelja, tj. Sud u RIJECI.

  

  1. Promjene ovim OUiO

 Prodavatelj ima pravo jednostrano mijenjati ove OUiO-ove ako je to potrebno radi prilagodbe promjenama u pravnom ili tehničkom okviru. Kupce ćemo obavijestiti o prilagodbama tako što ćemo dostaviti sadržaj izmijenjenog propisa. Promjena će postati dio ugovora ako Kupac pismeno ne prigovori o promjeni u roku od šest tjedana nakon primitka obavijesti o promjeni koja je uključena u ugovorni odnos u odnosu na Prodavatelja.