Termini generali e condizioni

Termini e condizioni generali per gli ordini tramite il negozio online

1. Campo di applicazione dei presenti termini e condizioni generali, contatto

 1.1. Campo di applicazione delle presenti condizioni generali

Per le transazioni commerciali tra FIDES ET RATIO doo, DR. MAXA JOSEPHA ORTELA 4, 51410 OPATIJA, Croazia (di seguito denominato "Venditore") e il Cliente * nella versione valida al momento dell'ordine per affari condotti tramite il negozio online croato http://www.musthawe .com .

Non saranno accettate condizioni diverse o alternative da parte dell'Acquirente, a meno che il Venditore non le accetti espressamente per iscritto.

1.2. Contatto:

Puoi contattarci nei seguenti modi:

- via e-mail: podrska@musthawe.com

- modulo di contatto sul nostro sito web.

2. Condizioni generali di utilizzo del negozio online

2.1. Il negozio online è disponibile solo per le persone che hanno compiuto 18 anni.

2.2. Le persone di età inferiore ai 18 anni necessitano del consenso del proprio tutore legale per utilizzare il negozio online.

2.3. Il cliente è considerato consumatore a condizione che lo scopo di ordinare forniture e servizi non possa essere attribuito principalmente alle sue attività commerciali o professionali indipendenti. Un commerciante è qualsiasi società di persone o persona fisica o giuridica che svolge attività commerciali o indipendenti al momento della conclusione di un contratto.

* Tieni presente che stiamo omettendo la denominazione di tutti i generi per rendere questo testo più facile da leggere. Naturalmente questi OUiO valgono anche per le clienti donne.

2.4. Se ti registri con noi, trasferisci dati personali. Abbiamo bisogno del tuo consenso per elaborare i tuoi dati, altrimenti non potrai utilizzare il negozio online. Il tipo e la modalità di trattamento dei tuoi dati sono spiegati nella sezione "Informativa sulla privacy"

2.5. La merce viene venduta solo in quantità adatte all'uso personale.

2.6. Il negozio online del venditore è costituito esclusivamente da un catalogo di vendita. Visualizzando i prodotti nel negozio online, il Venditore invita l'Acquirente esclusivamente a fare un'offerta sui prodotti presentati e a stipulare un contratto di vendita (di seguito "Ordini").

2.7. La lingua del contratto sarà esclusivamente il croato.

3. Trattamento dei tuoi dati personali

3.1. Il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali è volontario. Dobbiamo però sottolineare che se non sei d'accordo con questo trattamento non sarà possibile registrarti e utilizzare il negozio online. Troverai tutte le altre informazioni sulla protezione dei dati nella "Informativa sulla privacy"

3.2. In alcuni casi nel nostro negozio online ti verrà chiesto il tuo consenso per poterti inviare pubblicità, ad esempio offerte speciali, sconti, ecc. Anche questo consenso è volontario e può essere revocato in qualsiasi momento. Puoi saperne di più nella sezione "Privacy Policy"

4. Ordini

Gli ordini vengono effettuati tramite il sito web https://www.musthawe.com

4.1. I prodotti nel negozio online sono contrassegnati in modo tale da ottenere informazioni come dimensione, colore, prezzo e anche i materiali con cui sono realizzati.

4.2. Durante l'ordine scegli il tuo prodotto selezionando la taglia, il colore, la quantità ed eventuali altre caratteristiche a seconda delle tue esigenze.

5. Come posso acquistare nel negozio online?

5.1. Inserisci il prodotto selezionato dalla gamma di prodotti facendo clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" nel carrello online. Non è vincolante.

5.2. Tutti gli articoli presenti nel carrello possono essere visualizzati cliccando su "Carrello", visibile nella parte superiore del sito. Da lì puoi eliminare elementi o ridimensionare un elemento.

5.3. Se desideri acquistare articoli dal carrello, fai clic sul pulsante "Termina acquisti".

5.4. Scegli il metodo di consegna e l'indirizzo desiderati e fornisci le informazioni di pagamento.

5.5. Quindi specifichi l'opzione di consegna e l'indirizzo di consegna.

5.6. Dopo aver scelto la consegna, puoi indicare come vuoi pagare. Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: carte di credito e debito o contrassegno.

5.7. Facendo clic sul pulsante "Completa l'ordine" presentate un'offerta vincolante per l'acquisto della merce nel vostro carrello. Prima di farlo, devi selezionare la casella di accettazione di questi OUiO e quindi includere tale accettazione nella tua offerta.

L'ordine è vincolante per te a condizione che non annulli l'ordine entro 15 minuti dall'accettazione inviando un'e-mail a podrska@musthawe.hr o compilando il modulo di contatto sul nostro sito web.

5.8. In quanto consumatore, hai il diritto di recesso, che non viene influenzato dalla procedura di cui sopra.

5.9. Puoi astenerti dall'inviare un ordine vincolante in qualsiasi momento durante il processo d'ordine, fino al momento del pagamento. Per fare ciò è sufficiente astenersi da ulteriori passaggi e abbandonare la pagina dell'ordine. Per fare ciò, puoi fare clic su un pulsante che ti consente di tornare alla sottopagina precedente o a qualsiasi sottopagina o prodotto casuale su http://www.musthawe.com . Un ordine non confermato non ti verrà spedito.

5.11. Dopo aver ricevuto l'ordine, il Venditore ti invierà una conferma d'ordine via e-mail che ripete i dettagli del tuo ordine. Ciò non costituisce ancora la conclusione di un contratto di vendita. La conclusione della vendita si intende conclusa solo dopo l'invio della fattura.

5.12. Il venditore può contattarti telefonicamente (se hai fornito un numero di telefono) o via e-mail per chiarire eventuali domande in sospeso relative all'ordine e alla consegna. I numeri di telefono e i messaggi e-mail vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e la consegna e non possono essere utilizzati per scopi promozionali a meno che non abbiamo il tuo esplicito consenso a farlo.

5.13. In qualità di consumatore, puoi ritirare la tua dichiarazione di intenzione di concludere un contratto in conformità con la politica di recesso disponibile sul sito web. La politica di cancellazione e il modulo di cancellazione campione ti verranno inviati via e-mail con la conferma dell'ordine.

6. Prezzi

6.1. Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono espressi in euro. I prezzi indicati in altre valute sono puramente informativi e non siamo responsabili della conversione di valuta tra le banche. Inoltre, ci sono costi di spedizione, il cui importo dipende dalla selezione delle opzioni di consegna e di pagamento. Questi costi vengono calcolati separatamente. Il prezzo, comprese tutte le imposte sul valore aggiunto applicabili e le spese di spedizione, verrà visualizzato nuovamente prima della spedizione dell'ordine.

6.2. Il prezzo visualizzato alla fine dell'ordine è il prezzo finale. Il venditore e l'acquirente sono vincolati da questo prezzo. Successivamente il prezzo non cambierà più, anche se il Venditore dovesse successivamente abbassare o aumentare il prezzo della merce.

6.3 Inoltre, il Venditore si riserva il diritto di adeguare i prezzi nel negozio online, offrire nuovi prodotti e offrire o sopprimere sconti nell'ambito della legislazione vigente.

7. Disponibilità della merce

La merce offerta nel negozio online è per la maggior parte disponibile. Tuttavia, in rare eccezioni, ad esempio se un determinato prodotto viene ordinato da diversi clienti, non è possibile escludere la possibilità che la merce non sia più disponibile. In questo caso sarai informato al più presto possibile che la merce non è disponibile. Il contratto non è concluso se la merce non è disponibile. La consegna avviene fino ad esaurimento scorte.

Le taglie non disponibili sono contrassegnate con colori diversi rispetto alle taglie disponibili nella pagina del prodotto. I prodotti di taglia non disponibile non possono essere inseriti nel carrello, ma possono essere aggiunti alla lista dei desideri.

Potete revocare il vostro consenso alla memorizzazione dei vostri dati e del vostro indirizzo e-mail, nonché all'utilizzo dei dati per l'invio di e-mail. È possibile annullare l'iscrizione tramite il collegamento nel messaggio di notifica stesso o inviando un'e-mail al seguente indirizzo e-mail: podrska@musthawe.com .

8. Tipo di consegna e tempi di consegna

8.1. La merce ordinata viene consegnata nella Repubblica di Croazia e nei paesi dell'Unione Europea e dell'Europa.

8.2. I tempi di consegna sono solitamente di 2-7 giorni lavorativi per la Repubblica di Croazia e di 2-10 giorni lavorativi per gli altri paesi.Spediamo gli ordini dal lunedì al venerdì; ciò significa che il sabato non viene compreso nel calcolo dei tempi di consegna. Il termine di consegna decorre dal giorno della conferma di consegna. Se un articolo non è più disponibile o non può essere spedito per altri motivi, te lo faremo sapere. Inoltre non effettuiamo spedizioni nei giorni festivi o la domenica.

9. Metodo di pagamento

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: contrassegno o carte di credito e debito. In caso di pagamento con carta, verrai reindirizzato al sito web del fornitore di servizi di pagamento CorvusPay.

Il pagamento in contrassegno non è possibile per i paesi dell'Unione Europea e in Europa, ad eccezione della Repubblica di Croazia, dove è possibile il pagamento in contrassegno.

Se scegli un metodo di pagamento online, inizieremo la spedizione non appena riceveremo l'intero importo della fattura e solo allora inizieranno a decorrere i tempi di consegna sopra indicati.

ATTENZIONE: NON TI AVVISEREMO MAI TRAMITE EMAIL UN CAMBIAMENTO DEL NOSTRO CONTO BANCARIO E POI RICHIEDEREMO IL PAGAMENTO DEL PREZZO DI ACQUISTO TRAMITE BONIFICO DI DENARO. IGNORA TALI MESSAGGI E NON INIZIARE IL PAGAMENTO. IN QUESTO CASO, INOLTRARE IL MESSAGGIO E-MAIL RICEVUTO AL SEGUENTE INDIRIZZO E-MAIL: podrska@musthawe.com

Dichiarazione di sicurezza del pagamento online

Quando paghi sul nostro negozio web, utilizza CorvusPay, un sistema avanzato per accettare in modo sicuro le carte di pagamento online.

Il sistema CorvusPay garantisce la completa segretezza della tua carta e dei dati personali dal momento in cui li inserisci nel modulo di pagamento CorvusPay. I dati di pagamento vengono trasmessi crittografati dal tuo browser web alla banca che ha emesso la tua carta. Il nostro negozio non entra mai in contatto con le informazioni complete sulla tua carta di pagamento. Inoltre, i dati non sono accessibili nemmeno ai dipendenti del sistema CorvusPay. Un core isolato trasferisce e gestisce in modo indipendente i dati sensibili, mantenendoli completamente sicuri.

Il modulo per l'inserimento dei dati di pagamento è protetto con un codice di trasporto SSL della massima affidabilità. Tutti i dati memorizzati sono inoltre protetti mediante crittografia, utilizzando un dispositivo crittografico certificato secondo lo standard FIPS 140-2 Livello 3. CorvusPay soddisfa tutti i requisiti relativi alla sicurezza dei pagamenti online prescritti dai principali marchi di carte, ovvero opera in conformità con la norma - PCI DSS Livello 1 - il più alto standard di sicurezza nel settore delle carte di pagamento. Quando paghi con le carte incluse nel programma 3-D Secure, oltre alla validità della carta stessa, la tua banca conferma anche la tua identità tramite un token o una password.

Corvus Pay considera tutte le informazioni raccolte riservate e le tratta di conseguenza. Le informazioni vengono utilizzate esclusivamente per gli scopi a cui sono destinate. I tuoi dati sensibili sono completamente al sicuro e la loro privacy è garantita dai più moderni meccanismi di protezione. Vengono raccolti solo i dati necessari per l'esecuzione del lavoro secondo le impegnative procedure prescritte per il pagamento online.

I controlli di sicurezza e le procedure operative applicate alla nostra infrastruttura garantiscono l'immediata affidabilità del sistema CorvusPay. Inoltre, mantenendo un rigoroso controllo degli accessi, un monitoraggio regolare della sicurezza e controlli approfonditi per prevenire le vulnerabilità della rete e l’attuazione pianificata delle disposizioni sulla sicurezza delle informazioni, mantengono e migliorano permanentemente il livello di sicurezza del sistema proteggendo i dati delle vostre carte.

10. Spese di spedizione

   10.1. Consegna nella Repubblica di Croazia:

- Consegna tramite corriere GLS: 2-7 giorni lavorativi, 5€ (IVA inclusa)

10.2. Consegna nei paesi dell'Unione Europea:

- Consegna tramite corriere GLS: 2-10 giorni lavorativi, €20 (IVA inclusa)

10.3. Consegna Slovenia:

- Consegna tramite corriere GLS: 2-7 giorni lavorativi, € 13 (IVA inclusa)

Gli ordini di importo pari o superiore a 150 € vengono consegnati gratuitamente tramite corriere standard solo all'interno della Repubblica di Croazia. La consegna nei paesi dell'Unione Europea è gratuita per ordini superiori a 300€. Per la Slovenia la consegna è gratuita per ordini superiori a 220€.

11. Ordinanza sul ritiro

Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non è il corriere, entra in possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarcelo, tramite e-mail: podrska@musthawe.com con una dichiarazione chiara della propria decisione di recedere dal presente contratto. Scarica la dichiarazione qui: https://bit.ly/povratHawe

Per restare entro il periodo di recesso è sufficiente inviare una comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

È necessario rispedire o rispedire la merce immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Questo termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Spedisci il reso all'indirizzo:

Fides et ratio doo

Jušići, 47 anni

51211 Matulji

Dovrai pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se, dopo aver verificato lo stato, le caratteristiche e la funzionalità della merce, tale perdita di valore può essere ricondotta a una manipolazione non necessaria da parte tua.

 

12. Garanzia

12.1. È possibile presentare un reclamo in garanzia per difetti della merce acquistata in conformità con le disposizioni legali della legge sulla tutela dei consumatori e della legge sulle obbligazioni. In particolare è possibile richiedere una soluzione (nuova consegna, rimborso o eliminazione dei difetti). Abbiamo il diritto, tuttavia, di rinviarvi ad una nuova consegna qualora la riparazione del difetto comporti costi o sforzi sproporzionati. Le richieste di garanzia scadono 2 anni dopo la consegna della merce.

12.2. Si prega di includere il numero dell'ordine, il nome, l'indirizzo e una breve descrizione del motivo del reclamo quando si invia la richiesta di garanzia. ( podrska@musthawe.com ). Successivamente spedire la merce al seguente indirizzo:

Fides et ratio doo

Jušići, 47 anni

51211 Matulji

13. Procedure di risoluzione delle controversie

Non siamo né pronti né obbligati a partecipare alle procedure di risoluzione delle controversie dinanzi al Consiglio Arbitrale dei Consumatori.

14. Conservazione dei diritti di proprietà

Il venditore conserva la proprietà della merce fino al pagamento dell'intero prezzo di acquisto.

15. Diritto d'autore

Il contenuto di questo sito web, comprese foto, filmati e testi, è protetto dalla legge sul diritto d'autore e da altri diritti. L'utilizzo di immagini, filmati e testi è consentito solo per uso privato e non è consentito alcun ulteriore utilizzo senza l'espresso consenso scritto del venditore.

16. Legge applicabile e foro competente

17.1. A tutti i contratti tra il Venditore e l'Acquirente si applica la legge della Repubblica di Croazia e dell'Unione Europea. Questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui il consumatore non è privato della legislazione non obbligatoria sulla tutela dei consumatori nel paese in cui risiede abitualmente al momento dell'ordine.

17.2. Per le transazioni commerciali con i commercianti si concorda che il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il venditore e l'acquirente è la sede del venditore, ovvero il tribunale di RIJECA.

17. Modifiche a questo OUiO

Il venditore ha il diritto di modificare unilateralmente le presenti OUiO se è necessario adattarsi ai cambiamenti del quadro giuridico o tecnico. Comunicheremo ai clienti gli adeguamenti fornendo il contenuto del regolamento modificato. La modifica diventerà parte integrante del contratto se l'Acquirente non si oppone per iscritto alla modifica entro sei settimane dal ricevimento della notifica della modifica inclusa nel rapporto contrattuale con il Venditore.